De Stilte Voor De Escalatie: Hoe Je Het Signaal Herkent
Het is rustig, te rustig — en je voelt het. De stilte voor de storm. Hoe je signalen herkent voordat een situatie escaleert, en wat je doet wanneer je ze ziet.
De Escalatieladder: Waarom Je Eerste Reactie Alles Bepaalt
De eerste vijf seconden na het herkennen van spanning zijn bepalend. Kennis van de escalatieladder helpt je schakelen — omhoog of omlaag.
De Stilte Voor De Escalatie: Herkennen Wat Eraan Komt
Escalatie komt zelden uit het niets. Er zijn signalen, subtiele veranderingen in energie, in communicatie. Wie die signalen leert herkennen, kan vaak voorkomen wat anders uit de hand loopt.
Crisisde-escalatie: Van Opgefokt Naar Rustig In Minuten
Crisisde-escalatie is het vermogen om een acute, gevaarlijke situatie te de-escaleren. Technieken voor het kalmeren van mensen in crisis, gebaseerd op neurologie en praktijkervaring.
Onderhandelen onder Druk: Hoe Je Met 25 Man Tegelijk Schakelt
Piketdienst betekent onderhandelen onder druk. 25 mensen die allemaal wat willen, en jij moet zorgen dat de boel niet escaleert. Hoe ik dat doe? Eerst luisteren, dan schakelen.
Conflicthantering: Hoe Je Tegenstellingen Overbrugt Zonder Te Capituleren
Conflicthantering in de opvang betekent niet dat je wint of verliest. Het betekent dat je tegenstellingen overbrugt — zonder dat de spanning oploopt. Hoe ik dat doe? Door te focussen op wat werkt.
Piketdienst: onderhandelen met twintig man tegelijk
# Piketdienst: onderhandelen met twintig man tegelijk
Blijven doorbuffelen: waarom ik niet stop ondanks tegenslagen
# Blijven doorbuffelen: waarom ik niet stop ondanks tegenslagen
Crisiscommunicatie: hoe je communiceert wanneer alles tegelijk misgaat
Crisiscommunicatie tijdens opvang: hoe je communiceert met gemeenten, families en instanties wanneer de situatie escaleert.
Schrijnende calamiteiten: hoe je toch kunt handelen als er geen handleiding is
# Schrijnende calamiteiten: hoe je toch kunt handelen als er geen handleiding is