Algemene Voorwaarden Sertel

Artikel 1 – Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Sertel: de eenmanszaak Sertel, gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 00000000, handelend onder de naam “Sertel”.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Sertel een overeenkomst aangaat.
• Diensten: alle werkzaamheden en adviesdiensten die Sertel verricht, waaronder strategisch advies, crisisondersteuning, leiderschapsbegeleiding, en het gebruik van AI-gestuurde hulpmiddelen.
• AI-hulpmiddelen: software, systemen en modellen die Sertel inzet bij de uitvoering van diensten.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Sertel en Opdrachtgever.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Sertel, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2.2 Door het verstrekken van een opdracht aan Sertel gaat Opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Sertel zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een aanbieding vervalt indien deze niet binnen 30 dagen na dagtekening schriftelijk is aanvaard.

3.3 De prijzen in offertes zijn exclusief btw en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een schriftelijke opdrachtbevestiging van Sertel ontvangt, of zodra Sertel op verzoek begint met uitvoering.

4.2 Wijzigingen zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door beide partijen.

Artikel 5 – Uitvoering van diensten

5.1 Sertel voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

5.2 Sertel bepaalt de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.3 Sertel is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering.

5.4 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle nodige informatie. Bij gebreke hiervan is Sertel gerechtigd de uitvoering op te schorten.

5.5 Sertel garandeert dat AI-gegenereerde output wordt beoordeeld en waar nodig gecorrigeerd met persoonlijke expertise, alvorens deze aan Opdrachtgever wordt verstrekt.

Artikel 6 – AI-gebruik en AI Act compliance

6.1 Sertel zet AI-hulpmiddelen in als ondersteunend instrument. De eindverantwoordelijkheid ligt bij Sertel.

6.2 Sertel conformeert zich aan de verplichtingen uit de Europese AI Act (Verordening (EU) 2024/1689).

6.3 Opdrachtgever wordt geïnformeerd wanneer AI-systemen een substantieel onderdeel vormen.

6.4 Sertel is niet aansprakelijk voor schade door AI-gegenereerde content, tenzij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

7.1 Alle IE-rechten op door Sertel ontwikkelde materialen berusten bij Sertel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Opdrachtgever krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het beoogde doel.

7.3 Het kopiëren of openbaar maken van Sertels werkwijzen of methodieken is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 8 – Geheimhouding

8.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

8.2 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die algemeen bekend is, door Opdrachtgever zelfstandig verstrekt, of openbaar gemaakt moet worden op grond van wetgeving.

8.3 De verplichting blijft van kracht tot twee jaar na beëindiging.

Artikel 9 – Betaling

9.1 Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum.

9.2 Bij overschrijding geldt een vertragingsrente van 2% per maand.

9.3 Buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, minimum 15% van het openstaande bedrag.

9.4 Sertel kan vooruitbetaling of zekerheidstelling verlangen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, met een maximum van EUR 50.000 per gebeurtenis.

10.2 Sertel is nimmer aansprakelijk voor: a) gevolgschade waaronder gederfde omzet of imagoschade; b) schade door onjuiste informatie van Opdrachtgever; c) schade door derden; d) schade door AI-gegenereerde content, tenzij opzet.

10.3 Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10.4 Opdrachtgever vrijwaart Sertel tegen aanspraken van derden.

Artikel 11 – Inspanningsverbintenis

11.1 Sertel verbindt zich tot een inspanningsverbintenis. Sertel spant zich in het overeengekomen resultaat te bereiken, maar garandeert het resultaat niet.

11.2 Advies is gebaseerd op beschikbare informatie. Sertel aanvaardt geen aansprakelijkheid indien toekomstige ontwikkelingen het advies achteraf onjuist maken.

Artikel 12 – Ontbinding en opzegging

12.1 Beide partijen kunnen schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

12.2 Sertel kan ontbinden bij: a) strijd met voorwaarden; b) faillissement; c) weigering medewerking; d) niet-betaling binnen 30 dagen.

12.3 Bij ontbinding is Opdrachtgever gehouden tot betaling van alle geleverde diensten.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en AVG

13.1 Sertel handelt conform de AVG bij de verwerking van persoonsgegevens.

13.2 In het geval Sertel als verwerker optreedt, wordt de verwerkersovereenkomst schriftelijk vastgelegd.

13.3 Opdrachtgever vrijwaart Sertel tegen aanspraken van derden wegens niet-journalistieke verstrekking van persoonsgegevens.

Artikel 14 – Crisis- en spoedsituaties

14.1 Bij crisisondersteuning kan sprake zijn van spoedeisende omstandigheden. Sertel spant zich in zo spoedig mogelijk te reageren.

14.2 Werkzaamheden worden gefactureerd overeenkomstig de overeengekomen uurtarieven of spoedtoeslag.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sertel is gevestigd.

15.3 Partijen trachten geschillen eerst op te lossen door onderling overleg.

Artikel 16 – Wijzigingen

16.1 Sertel kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk medegedeeld.

16.2 Bij niet-akkoord kan Opdrachtgever binnen 14 dagen opzeggen.

Artikel 17 – Slotbepalingen

17.1 Sertel mag verwijzen naar het bestaan van Sertel als referentie, tenzij Opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt.

17.2 Bij strijdigheid tussen de Nederlandse tekst en een vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.

17.3 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

Laatst gewijzigd: 30 maart 2026 | Versie 1.0