De-escalatie: waarom ‘nee’ zeggen soms het beste antwoord is
“We hebben geen keuze, we moeten dit doen.” Dit hoor ik regelmatig. Van collega’s, van partners, soms van mezelf. De druk om te handelen is hoog. De verwachtingen zijn hoger. En ergens in die druk verdwijnt de vraag: wat is hier eigenlijk nodig? Ik ben een paar jaar geleden gestopt met alles wat niet-urgent was […]
Wat piketdienst écht betekent: meer dan bereikbaar zijn
Piketdienst. Het woord klinkt onschuldig. Bereikbaarheid, een telefoontje, even schakelen. Maar wie het een paar jaar heeft gedaan weet beter. Dit is piketdienst.