Eenzaamheid onder vluchtelingen: hoe we dat tegengaan
Ze zat altijd alleen. Elke ochtend, elke avond, elke maaltijd. Aan de tafel bij het raam, haar blik naar buiten. Eenzaamheid is een van de grootste problemen die vluchtelingen ervaren.
Achter elk dossier zit een mens: hoe ik dat niet vergeet
Het is half tien ’s ochtends. Een man zit tegenover me. Zijn ogen bewegen niet. Hij kijkt naar het tafelblad alsof daar een antwoord staat dat hij niet kan lezen. Dit is een verhaal over wat er gebeurt tussen de regels door.
In- en uitstroom managen: meer dan tellen
Het is negen uur ’s ochtends. Een bus stopt voor de locatie. Er stappen achttien nieuwe bewoners uit. Tussen die twee momenten in: een locatie die draait. Dit is in- en uitstroom. En het is veel meer dan tellen.
Wat piketdienst écht betekent: meer dan bereikbaar zijn
Piketdienst. Het woord klinkt onschuldig. Bereikbaarheid, een telefoontje, even schakelen. Maar wie het een paar jaar heeft gedaan weet beter. Dit is piketdienst.
De schakel tussen COA en gemeenten: hoe coördinatie werkt
Het is zeven uur ’s ochtends. Mijn telefoon gaat. Een gemeentelijke coördinator aan de lijn: “We hebben een locatie nodig voor volgende week.” Dit is mijn werk. Elke dag opnieuw.