In- en uitstroom managen: meer dan tellen
Het is negen uur ’s ochtends. Een bus stopt voor de locatie. Er stappen achttien nieuwe bewoners uit. Tussen die twee momenten in: een locatie die draait. Dit is in- en uitstroom. En het is veel meer dan tellen.
Wat piketdienst écht betekent: meer dan bereikbaar zijn
Piketdienst. Het woord klinkt onschuldig. Bereikbaarheid, een telefoontje, even schakelen. Maar wie het een paar jaar heeft gedaan weet beter. Dit is piketdienst.
De schakel tussen COA en gemeenten: hoe coördinatie werkt
Het is zeven uur ’s ochtends. Mijn telefoon gaat. Een gemeentelijke coördinator aan de lijn: “We hebben een locatie nodig voor volgende week.” Dit is mijn werk. Elke dag opnieuw.